İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. Genel Koşullar
- Şirket Unvanı: Bizim Bebek Deniz Turizmi İşletmeciliği Ticaret Limited Şirketi ("Şirket")
- İletişim E-postası: [email protected]
- İletişim Telefonu: +90 (532) 100 02 76
- İşbu politika, bebekpinkboat.com üzerinden yapılan ön ödeme (kapora), kredi kartı ve IBAN transferi ile gerçekleştirilen tüm tur kiralama rezervasyonlarında geçerlidir.
2. Rezervasyon ve Ön Ödeme (Kapora) Şartları
- Rezervasyonun kesinleşmesi için belirlenen toplam hizmet bedelinin [Örneğin: %20'si veya belirli bir tutar] kapora (ön ödeme) olarak Kredi Kartı veya IBAN (Banka Transferi) yoluyla tahsil edilir.
- Kalan bakiye, tur günü tekneye biniş esnasında nakit veya kredi kartı ile tahsil edilir.
3. İptal, İade ve Değişiklik Şartları
Müşteri tarafından yapılacak iptal taleplerinde, turun başlama saatine kalan süreye göre aşağıdaki kurallar uygulanır:
- Tura 7 günden fazla kala yapılan iptaller: Ödenen kaporanın %100'ü kesintisiz olarak iade edilir veya müşteri talebiyle rezervasyon ileri bir tarihe ücretsiz olarak kaydırılır.
- Tura 3 ila 7 gün kala yapılan iptaller: Ödenen kaporanın %50'si iade edilir. Kalan %50'lik tutar işletme hasar/rezervasyon kaybı bedeli olarak kesilir.
- Tura 72 saatten (3 gün) az kala yapılan iptaller: Bu süre zarfında yapılan iptallerde veya tura gelinmemesi durumunda (No-Show) kapora iadesi yapılmaz.
(Not: Gün ve saat sınırlarını işletmenizin yoğunluğuna göre dilediğiniz gibi değiştirebilirsiniz.)
4. Hava Koşulları ve Mücbir Sebepler Nedeniyle İptal
- Deniz trafiğini tehlikeye sokacak olumsuz hava koşulları, fırtına, liman başkanlığı yasakları veya mücbir sebepler (deprem, salgın vb.) nedeniyle turun gerçekleştirilememesi durumunda Şirket turu iptal etme hakkını saklı tutar.
- Bu tür zorunlu iptallerde, öncelikle müşteriye ücretsiz tarih değişikliği sunulur. Tarih değişikliği mümkün olmadığı takdirde, alınan kaporanın veya toplam ücretin %100'ü kesintisiz olarak iade edilir.
5. Cayma Hakkı İstisnası
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken eğlence veya dinlenme amacına yönelik serbest zaman kullanımına ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, turlarımızda standart 14 günlük şartsız iade hakkı geçerli olmayıp, işbu politikanın 3. maddesindeki süreler esas alınır.
6. Ücret İadesi Süreci ve Kesintiler
- Kredi Kartı ile Yapılan Ödemeler: İade onayı verildikten sonra tutar 14 iş günü içinde kartınıza iade edilir. Bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak bu tutarın ekstrenize yansıması 2-3 hafta sürebilir.
- IBAN / Banka Transferi ile Yapılan Ödemeler: İadeler, yalnızca kaporanın gönderildiği aynı IBAN hesabına ve aynı isim adına yapılır. Güvenlik gerekçesiyle farklı hesaplara iade yapılmaz.
- Hatalı İşlem Kesintileri: Müşterinin hatalı veya kusurlu iptallerinden doğan iadelerde, bankaların uyguladığı eft/havale masrafları veya kredi kartı komisyon kesintileri (varsa) iade edilecek tutardan düşülebilir.
7. Katılımcının Sorumlulukları
- Katılımcıların tur kalkış saatinden en az 15 dakika önce belirtilen biniş noktasında hazır bulunması gerekmektedir. Geç kalma nedeniyle kaçırılan turlarda Şirket sorumlu tutulamaz ve kapora/ücret iadesi yapılmaz.